热眼旁观机油门事件中的深分会所
爱卡社区 律政仙风 2008/06/04标签:

免费洗车,白白了!

免费打蜡,白白了!

贴膜打折,白白了!

大型腐败,白白了!

自驾出游,白白了!

爱心献血,白白了!

肥零三多,白白了!

凝聚深分会员半个年代的会所,白白了。。。。在你们逝去之前,我们没能献上鲜花,你们没能带走光荣,只有浅吟低唱的挽歌,只有马甲们狂热的欢呼,只有提着酱油瓶围观的群众,还有,那流淌一地的说不清道不明的机油!路过的,请小心,别被机油摔你一跤!

这是糖糖写的,很好,冷嘲中隐隐中透出些感伤。我想,这可能是很多爱卡网友内心的真实感受,其中也包括了我。

可我觉得,对会所,我们要有客观,冷静的心态。毕竟爱卡会所是个商业机构,盈利是第一目的,至于其被假机油绊了一交,至于其是知假卖假,还是被骗卖假,其实反而不重要了,因为无论哪一种情况出现,其行为从法律角度看,都是不诚信的,都会面临对消费者进行欺诈的质疑,并由此导致信誉危机。在我看来,出现信誉危机,这其实是很多商业机构都可能发生的事情。

很多名声在外的大公司,发生过类似的事情,只是这些大公司有能力控制媒体掩盖其问题,我甚至亲眼见过某些党政机关基于某个利益集团的利益,而发出的内部文件,协助进行舆论的控制,我还知道,很多大公司每到逢年过节都会和媒体进行密切往来,为什么,不过是为了自己做的,无论是有意还是无意的,有损消费者利益的事情,进行掩盖,就我所见的范围,可以说,这些大公司基本都成功的达到了自己的目的。

但是,很不幸,会所没有这个能力,通过与政府与媒体的博弈,从而控制舆论,而其依托的平台,爱卡深分论坛由于其公开性,基本上也很难控制论坛上的舆论,这真是成也萧何,败也萧何,——

成也萧何,是因为,通过论坛这个平台,加深了商家与顾客之间的沟通与往来,就像会所负责人所说的,关系像家人朋友,从而导致网友对会所极为信任,但是,败也萧何,使因为,论坛不像其他媒体,非常难控制,否则,不会有那么多5毛D每天煞费苦心了,如果会所在此次事件中,对论坛进行过分的言论控制,论坛的人气将丧失殆尽,其商业机会也随之荡然无存了,而如果不进行控制,就是今天的局面,参与团购得人的情绪越来越激动,会所对论坛的言论,已经基本失控。

我想,爱卡的这个以论坛营销为盈利模式的网站,此次发生的机油门事件,彻底把论坛营销的利弊展现出来了,也许爱卡的机油门事件,将来可以写进mba的案例,并进行深入广泛的研究。

虽然我没有参加团购,但我可以理解那些参加团购的卡友的心情,自己的爱车的心脏,被灌进了冒牌的机油,是一件感觉很伤心的事情,从另一方面,我也能理解会所,本想在实现自己商业利益的同时做点好事,结果事与愿违,成了众矢之的。

仔细想想,对于消费者,买到假货,除了这次机油事件,其实很多人以前也遇到过类似情况。只是会所由于有论坛这个平台,导致他出现的时候,是以朋友的面目,而非赤裸裸的商业利益面目,如果仅仅事商业利益,大家会维权,但不会如此激昂,正是由于是以朋友的面目出现,所以大家就感到感情上受不了了。

最后,引用昨天我看到的,一位卡友的帖子的标题来做结尾,希望会所能吸取这次事件的教训,以后,能把诚信经营做的更好,把商品质量控制的更好,因为这沉甸甸的感情的分量,让你不得不更加注重自己行为可以引起的后果,因为在参加团购行为的背后,是卡友一颗颗热情、真挚、纯真的心灵——

爱卡,你不可辜负信任你的兄弟!

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