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晶报评:从“3·15”主题中倾听时代变迁的脉动

2017-11-18 12:43:11来源:

一年一度,今又“3·15”,《网购7日无理由退货办法》选择在今日正式出台。与此相对应,2017的“3·15”主题确定为“网络诚信消费无忧”,围绕这一主题,中国消费者协会将开展系列活动,督促网络经营行业和经营者加强自律。

词语往往是时代的镜子或切面。这个时候,让我们学会通过这样的主题词来回望历史——中国消费者协会从1997年起,每年都会推出一个“3·15”主题,每个主题都是当年度的消费关键词。盘点历年“3·15”主题,不难倾听到我国经济社会变迁的脉动,触摸到时代更真实的容颜。

1997年的“3·15”主题为“讲诚信,反欺诈”,这也是我国首个“3·15”主题,接下来一直到2002年的主题分别是“为了农村消费者”“安全健康消费”“明明白白消费”“绿色消费”“科学消费”——6年之中有4年指向“消费”,这说明,随着经济发展水平的提高,一些新型、热点产品和服务逐渐出现,消费结构从单一走向多元,“如何消费”由此变得非常重要。

接下来的主题如“营造放心消费环境”“诚信·维权”“健康·维权”“消费与环境”等,意味着经济环境的变化带来了新的消费问题,如何更好地维护消费者权益成为社会普遍关注的话题。此外也可以看出,社会价值观逐渐从传统意识向契约意识转变,诚信意识逐渐取代我国传统社会的亲情伦理,成为协调社会关系的主要伦理价值观念。

当然,更让人们感触至深的是,随着“互联网 ”的出现,消费模式逐渐从店铺购买向网上消费转移。从2012年以来的“3·15”主题中,如“消费与安全”“让消费者更有力量”“新消法新权益 新责任”“携手共治 畅享消费”“新消费我做主”,一直到今年的“网络诚信消费无忧”,我们看到,一方面,网购成为越来越多人的生活方式,消费需求从大众化转向个性化;另一方面,“新消费”更加凸显了消费者的地位,网购时代的消费者权益保护受到了更多关切。

21年来的“3·15”主题史,也就是一部经济发展史、观念更新史、权益保障史,是一个国家与一个时代的成长史。在这样一幅以时间为轴的消费地图面前,通过对历年“3·15”主题的回望与梳理,我们不但能更好地把握时代变迁,在面对如何更好地创新消费者权益保护机制,维护公平公正之类的问题时,也有望给出更清晰的答案。

进一步说,我们还可以在全球视野之下加深对“3·15”的理解——消费者权益保护运动起源于欧洲,二战后,迅速扩展到发展中国家。从1983年以来,每年的3月15日,世界各地的消费者组织都要举行多种多样的纪念活动,比如举办各种展览,包括“不合格产品展览”;举办消费者教育活动,阿根廷主妇协会还发起成立了消费者学校……凡此种种,都值得我们因地制宜地加以借鉴,使“消费者权益保护”这个永恒的主题变得更有分量。

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