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天虹探索 智能化零售

2018-08-08 14:18:36来源:深圳商报

【深圳商报讯】(记者 关键)昨日,记者从深圳市智慧零售协会了解到,日前,深圳市智慧零售协会会长、天虹商场股份有限公司董事长高书林在首届中国智慧零售大会上演讲,分享了天虹零售智能化的思考与实践。

高书林认为零售业是一个以人为本的行业,是一个温暖人心的行业,同时也在不断地追求效率。时代变迁,零售的内容和价值发生了变化,但其“人本”“效率”的基本内涵并没有改变。

高书林称,今天,零售企业在选址、内容规划、招商采购等一系列流程上依然有诸多痛点,技术的应用能够在一定程度上解决这些问题,但其实质则是让零售更有效率,从而更人性化。只有在人本、效率两方面同时努力,零售发展才能越来越好。

据介绍,天虹为方便消费者线上线下一体化的购物生活,打造出“虹领巾”APP、微信公众号及微信小程序等数字化的前台,并通过整合后台的商品信息、会员信息、单据、库存等一系列数据打造出“大内总管”APP,为天虹自营及合作伙伴提供包括实时经营数据分析、活动期数据分析、订单管理、会员管理等在内的多种分析管理工具,有效提高运营效率,实现经营管理数字化。自2017年上线以来,大内总管APP的日均打开率达10000余次。

从数字化到现在,天虹已经进入到了智能化零售的探索行列。结合机器学习与大数据运用,天虹从消费者行为、商品信息着手进行分析和深挖,并致力于实现自动订货、智能定价、智能营销信息分发、顾客到店识别、服务可视、满意度可测等等。

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