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中信银行深圳分行应邀出席 2019南方日报深圳高质量发展座谈会

2019-03-22 13:34:12来源:深圳热线

为交流、共享“深圳质量”的建设经验,建言深圳提升城市品质的创新路径,3月15日,由南方报业传媒集团主办、深圳市质量协会协办的“2019南方日报深圳高质量发展座谈会”在深举行。作为商业银行优质文明服务的杰出代表,中信银行深圳分行应邀派员出席座谈会并作了题为《切实维护金融消费者合法权益》的经验分享,赢得了与会嘉宾的广泛好评。

中信银行深圳分行应邀派员出席深圳高质量发展座谈会

中信银行深圳分行工作人员介绍,保护消费者合法权益,是中信银行深圳分行对消费者的一贯承诺。该行以提升金融消费者风险责任意识、权利意识和风险管控能力为己任,全面推进网点服务软硬件升级,打造有中信特色的客户服务体系,切实维护金融消费者权益。

2018年,“信守温度”的零售银行品牌新主张推出后,该行随即在内部开展了“我为中信服务加一度”活动,希望从消费者的角度优化流程,完善服务机制。为充分保证金融消费者权益相关知识普及宣传活动的高质高效,该行针对不同消费者群体金融知识需求,开展了形式多样的宣教活动。此外,该行还高度重视全行服务品质管理,畅通消费者投诉渠道,推进消费者权益保护工作常态化、规范化。

中信银行深圳分行将以建设成为“有担当、有温度、有特色、有尊严的深圳地区最佳综合金融服务企业”为愿景,为客户提供更加精准、安全、便捷、智能、个性化的服务, 认真总结在深圳质量建设中的经验,以实际行动践行深圳诚信体系建设,共同唱响深圳高质量发展的时代强音。

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