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深圳龙岗区平湖街道行政服务新大厅揭牌-街道动态

2019-09-11 10:30:51来源:

9月2日,深圳龙岗区平湖街道行政服务新大厅正式揭牌,标志着该街道行政服务全面提升。新大厅引入智能呼叫系统,可为市民提供24小时“不打烊”咨询服务,辖区居民办理事项更加便利快捷。

据悉,新大厅面积为766平方米,是原大厅的2倍。大厅现开设窗口22个,其中10个综合窗口、5个户政窗口、1个统一出证窗口、6个备用窗口,划分为多个功能区域,满足市民多样化的办事需求。同时为方便广大群众,该街道设置了24小时自助政务服务区。整合多条电话热线,建立业务知识库、率先打造智能集中呼叫系统,非工作时间段由智能客服提供业务咨询服务,按键便可获取业务申请资料、办理流程、地址等短信内容,打破时间局限,咨询“不断档”、答复“看得见”。

智能叫号、自助终端机、“一屏智享服务”等,有效提升了办事“加速度”。新大厅启用第一天,约300名群众前来咨询和办理业务,受理失业登记、医保等约200单业务,迎来了开门红。群众对改造升级后的新大厅环境、配套功能表示十分满意和开心,纷纷点赞称好。

据了解,新大厅筹备期间,该街道始终立足群众角度,搬抬布置、打扫清洁、踩点路线、张贴标识、优化指引、多渠道宣传……事无巨细,确保政务服务无缝对接,最大化提升群众获得感、幸福感。接下来,该街道将继续做好政务服务工作,优化营商环境,进一步提升服务水平,打造全方位、高品质的政务平台。

来源:龙岗政府在线
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