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大浪税务所专业贴心服务获外国友人点赞

2019-10-08 10:34:45来源:

纳税服务人员在耐心地跟佐兰·马尔科斯基沟通。

讯(记者 杨奕 通讯员 陈燕梅 文/图)日前,龙华区税务局大浪税务所的咨询导税台前来了一位大眼睛、高鼻梁的外籍人士,在税务人员的耐心沟通、解释下,外籍人士顺利办理补申报个人所得税业务,大浪税务所贴心的纳税服务获外国友人点赞。

据导税人员陈丹讲述,当天这位外籍人士拿着一张个人所得申报表,边说英语边向导税人员比划。陈丹耐心与他沟通了好一会,才明白他来自马其顿共和国,名叫佐兰·马尔科斯基,在南山区一家公司工作,由于之前的个人所得税逾期申报,来补申报个人所得税。因为不懂中文,他在填写申报表时遇到了困难,陈丹见状,主动与其公司财务进行电话沟通,并帮他填好了报表,引导他到二楼办税服务厅进行申报。

在二楼办税窗口,当税务人员邓艳芬帮佐兰·马尔科斯基计算出所需要的税款和滞纳金时,他一看金额,满脸疑惑地用英语对着邓艳芬说话。不懂英文的邓艳芬虽然听不懂佐兰说的话,但看出了他是对应缴纳的金额存在疑惑,她立即让旁边会说英语的税务人员农亚旋来帮忙。听到熟悉的语言,佐兰松了一口气,向农亚旋说了自己对税款金额的疑惑。

由于涉及到专业的术语,农亚旋怕佐兰听不明白,一边用英语向他说明,一边用翻译器向他展示:“你从2018年11月至2019年7月的个人所得税没有如期缴纳,属于逾期申报,所以除了补交所欠的税款外,还要缴纳滞纳金,滞纳金是根据欠税额从缴款期满次日起至缴纳之日止,以每日万分之五来计算。”在了解税款的计算方法后,佐兰·马尔科斯基向税务人员伸出了大拇指,放心地拿出银行卡,把所欠税款缴清了。

佐兰·马尔科斯基离开大浪税务所不久,又回到咨询导税台,对税务人员陈丹连续说了几声“谢谢!”,并开玩笑地向导税人员说:“下次再见!但希望不是来缴纳逾期罚款的。”然后他将一瓶橙汁放在前台,就大步离开了。

负责办税大厅管理的大浪税务所副所长李殿军说:“我们在日常的纳税服务中,为满足不同纳税人的需求,大浪税务所一直在探索‘综合+专业’双职能窗口模式,不断提高税务人员的综合素质,积极调动窗口人员主观能动性,充分发挥现有人力资源优势,不断提高服务效能,让每个纳税人都能感受到我们最好的服务。”

来源:龙华网
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