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深圳品质消费研究院2020年TWS(真无线立体声)蓝牙耳机比较试验报告

2020-12-24 19:31:31来源:深圳热线

深圳热线讯 2020年12月,由深圳市福田区消费者委员会和光明区消费者委员会联合开展,针对消费者关注和当下社会热点从环保评估、化学安全、产品性能和主观体验四个维度对TWS蓝牙耳机开展测试并进行分级评价比较试验。

1、本次共计购样12款,按零售参考价分为600元以上6款和600元以下6款,4款样品综合评价表现卓越;其中600元以上款,华为(HUAWEI)FreeBuds Pro 无线耳机和苹果(Apple)AirPods Pro 样品获评5星;600元以下款,欧珀(OPPO) Enco W51真无线耳机和维沃(Vivo) TWS Neo真无线耳机样品获评五星;

2、4款五星产品中,有3款为国产品牌,价格在499-1099之间,相比参与本次测评的国外品牌在质价比上更有优势;

3、在主观体验中,苹果(Apple)AirPods Pro和华为(HUAWEI)FreeBuds Pro得到体验官们的青睐,超过85%的体验官认为两款耳机佩戴舒适,连接稳定,降噪效果好,音质上佳。

(一)600元以上款(共6款)

(二)600元以下款(共6款)

备注:

1.本次比较试验所有样品均由工作人员以普通消费者身份通过正规销售渠道购买;

2.本次比较试验从环保评估(电子电器设备中限制使用有害物质RoHS)、化学安全(多环芳烃)、产品性能(耳机声压测试、左右频率响应之差、产品及功能检查、跌落测试)及主观体验(产品外观做工、说明书易读性、产品操控使用、佩戴舒适及稳定性、蓝牙连接速度及稳定性、听音感受、购买意愿度)这四大方面来对TWS蓝牙耳机样品进行分级评价;

3.总评权重:环保评估25%,化学安全5%,产品性能40%,主观体验30%;

4.评价结果用“★”表示,“★”越多结果越好,同星级产品排名不分先后;

5.价格仅供参考,由于市场价格波动,建议购买前向不同零售商查询及比较;

6.本次比较试验结果仅对所购买的样品负责,结果仅供消费者参考,不代表同品牌不同批次、不同规格产品的质量状况,不构成对相关产品的推荐与宣传;

7.未经深圳市福田区消委会、光明区消委会书面允许,任何单位和个人不得擅自使用本次比较试验结果作为商业宣传。

TWS技术在近年来的蓝牙耳机领域得到了广泛地应用。TWS是True Wireless Stereo的缩写,意为真正的无线立体声。随着人们对电子产品越来越倾向随身便携,这种TWS蓝牙耳机越来越受消费者的青睐,成为了现在耳机行业的新星。根据旭日大数据的调研显示,2019年全球TWS耳机市场品牌出货约1.6亿副,预估在2020年,全球TWS耳机市场品牌出货将会达到4亿副。TWS技术的蓝牙耳机市场发展潜力十足,但是与此同时,市场上也难免会出现乱象,在产品质量上粗制滥造,且广大消费者在选购和使用产品时十分迷茫。

2020年8月,福田区消费者委员会和光明区消费者委员会针对TWS蓝牙耳机产品进行了消费情况调查,调查结果显示,超过87%受访者在使用或有意愿购买TWS蓝牙耳机。其中,超过90%的受访者购买或预计购买的TWS蓝牙耳机价格区间为1200元以下。

在佩戴时长方面,52%受访者每天佩戴耳机时长在1-3小时之间;应用场景较多的则为工作/学习时、乘坐公共交通时、看电影/视频时以及聊天时,均超过60%。

图 1 消费者每天佩戴耳机时长

图2 耳机应用场景

而在购买和使用TWS蓝牙耳机时,受访者关注的因素前三项为音质、佩戴舒适性及稳定性,还有质价比;而在使用过程中,受访者表示有佩戴不舒服、容易掉落、耗电快、蓝牙易断开、有干扰等困扰。

图3 使用耳机时遇到的困扰

为了进一步了解市面上TWS蓝牙耳机产品的质量状况,结合之前针对TWS蓝牙耳机产品的消费调查结果,2020年8月至2020年10月,由深圳市福田区消费者委员会和光明区消费者委员会联合对市售的TWS蓝牙耳机产品开展了比较试验,通过科学客观的检测数据及主观体验测评告诉广大消费者哪些品牌的TWS蓝牙耳机质价比更高,性能更优,使用更安全,旨在为消费者提供科学的消费指引。本次比较试验由深圳市品质消费研究院执行,深圳天祥质量技术服务有限公司承检。

一、样品来源

本次比较试验样品选择参考消费情况调查结果以及各大电商平台消费者关注度高、销量好的TWS蓝牙耳机,样品均为工作人员在各电商平台模拟消费者购买,共计12款样品,其中600元以上的有6款,600元以下的有6款,涉及品牌有:铂傲(B&O)、苹果(Apple)、索尼(SONY)、博士(BOSE)、JBL、华为(HUAWEI)、万魔(1MORE)、欧珀(OPPO)、维沃(Vivo)、小米(Xiaomi)、漫步者(EDIFIER)及菲耳(FIIL)(排名不分先后)。

二、测试标准及方法

TWS蓝牙耳机属于音频类电子产品,调查发现,国内销售的TWS蓝牙耳机产品外包装上写的执行标准五花八门,有国家推荐性标准GB/T 14471-2013《头戴耳机通用规范》,也有各个企业自己的标准,还有一些没有明确写执行标准,而对于普遍关注的TWS蓝牙耳机的化学物质,声压等均无国家强制标准要求。

本次比较试验从环保评估、化学安全、产品性能及主观体验这四个方面来对TWS蓝牙耳机样品进行分级评价。

表1.TWS蓝牙耳机比较试验指标及要求

三、比较试验结果

(一)环保评估

限用有害物质(RoHS):12款TWS蓝牙耳机样品均符合欧盟法规2015/863/EU的要求,表现卓越。

本次比较试验针对《电子电器设备中限制使用有害物质指令》中铅、汞、镉、六价铬、多溴联苯和多溴二苯醚等6种有毒有害限用物质以及4种有害邻苯二甲酸酯类物质进行了检测。

结果显示:12款TWS蓝牙耳机样品均未检出上述有毒有害物质,符合欧盟法规要求。

(二)化学安全

本次比较试验化学安全的测试选取了多环芳烃进行化学安全方面的评估。

多环芳烃:12款TWS蓝牙耳机样品均符合德国GS法规要求。

本次比较试验参考了德国GS法规中对PAHs的要求检测了化学致癌物多环芳烃(15项)。检测结果显示,12款TWS蓝牙耳机样品均符合法规要求。

(三)产品性能

本次比较试验在产品性能方面的测试选取了耳机声压测试、左右频率响应之差、产品及功能检查、跌落测试这四个项进行耳机性能方面的评估。综合结果显示,华为(HUAWEI)FreeBuds Pro在性能方面表现卓越,获评五星。

1. 耳机声压测试:12款品牌TWS蓝牙耳机样品均符合欧盟标准对声压的要求。

声压关系到耳机能否被驱动和是否对人耳造成不适。声压级过小,耳机就不容易被驱动,不容易出声;声压级过大,会对人耳听力造成不同程度的伤害。本次比较试验参考欧盟标准EN 50332-2: 2013进行测试,测试结果发现,12款TWS蓝牙耳机样品均能通过声压测试,表现卓越。

2. 左右频率响应之差:维沃(Vivo) TWS Neo真无线耳机样品左右频率响应之差的平均值及最大差值最小,在12款样品中脱颖而出。

对于TWS蓝牙耳机而言,左右耳机的频率响应会有差异,但频率响应之差过大会严重影响人耳对音质的听觉效果,同样会造成人耳的不适。测试结果发现,维沃(Vivo) TWS Neo真无线耳机样品的左右频率响应之差的平均值及最大差值都是最小的,分别为0.41dB和0.9dB,表现卓越。

图4 左右频率响应之差平均值及最大差值(dB)数值越小越好

3. 产品及功能检查:华为(HUAWEI)FreeBuds Pro无线耳机样品的说明书及包装信息齐全,有音量及听音时间过长等安全提示,表现卓越。

本次比较试验的产品检查着重于检查耳机降噪类型、说明书及包装上的关于音量及听音时间过长的安全提示、包装上产品信息、生产地址及日期等信息是否齐全。检查结果发现,部分品牌耳机样品的说明书过于简单,没有对应的音量和听音时间的安全提示。华为(HUAWEI)FreeBuds Pro无线耳机样品的说明书及包装信息齐全,且耳机自身和说明书均有音量的安全提示,说明书内有听音时间过长的安全提示。

4. 跌落测试:12款品牌TWS蓝牙耳机样品均通过跌落测试。

跌落测试在参考国际电工委员会标准对电工电子产品自由跌落测试的基础上,提高了测试条件:耳机跌落高度为1.5米,充电盒跌落高度为1米,跌落次数各10次。测试结果显示,12款TWS蓝牙耳机样品跌落后无明显的裂缝,可正常充电,播放音乐及接打电话功能正常,表现卓越。

(四)主观体验

根据前期调研结果显示,广大消费者对TWS蓝牙耳机产品的蓝牙连接、佩戴舒适性及稳定性、音质等因素非常关注。因此,本次筛选了31名体验官对12款TWS蓝牙耳机进行多方面深度体验并评分。综合结果表明,苹果(Apple)AirPods Pro和华为(HUAWEI)FreeBuds Pro得到了体验官们的青睐,超过85%的体验官认为两款耳机样品佩戴舒适,连接稳定,降噪效果好,音质上佳。

1.测评官从六个方面全面主观体验12款TWS蓝牙耳机。

体验官们从产品外观做工、说明书易读性、产品操控使用、佩戴舒适及稳定性、蓝牙连接速度及稳定性、听音感受这六个方面进行评分,基本涵盖了广大消费者在配对、日常使用时遇到的方方面面。

表3.12款TWS蓝牙耳机样品主观体验星级排行榜(前五)

2. 购买意愿度:苹果(Apple)AirPods Pro、华为(HUAWEI)FreeBuds Pro及欧珀(OPPO) Enco W51真无线耳机三款耳机样品的测评官购买意愿度位列前三。

除了前面所说的六大项主观体验指标外,体验官们还根据对各款样品的整体感觉,结合性价比、是否愿意推荐给身边亲朋等其他因素,综合给出购买意愿度得分(0-10分)。统计结果显示,苹果(Apple)AirPods Pro、华为(HUAWEI)FreeBuds Pro及欧珀(OPPO) Enco W51真无线耳机三款耳机样品得分位列前三。其中,苹果(Apple)样品及华为(HUAWEI)样品均有超过30%的体验官给出了9分以上的高分。

3. 各个品牌的优点:测评官对降噪效果、蓝牙配对、佩戴感受及性价比等关注度高。

除此之外,31位主观体验测评官还记录了在体验各款耳机样品时遇到令其感到惊艳的优点,部分品牌样品的优点详见下表,仅供广大消费者参考。

表4.12款TWS蓝牙耳机样品主观体验优点描述(仅供参考)

(一)提倡选择环境友好型电子产品

“绿水青山,就是金山银山。”为了我们以及子孙后代生存的环境,请优先选择使用环保材料生产及包装,或宣传有环保认证的电子产品。部分示例如下:

(二)关注听音健康,建议选择有声音提示的耳机

耳朵是不能暂停使用而且敏感的器官,因此,要注意听音时长不宜过长。另外,在选购耳机时,建议尽量选择有音量声音提示的耳机,以保护耳朵免受高音量造成不可逆的损害。

(三)注意交通安全,避免在路上行走或骑行时佩戴耳机

具有物理降噪或主动降噪功能的耳机能明显隔绝外界干扰。但是佩戴具有降噪功能的耳机在路上行走或骑行会分散注意力,且难以听清过往车辆的鸣笛声,因此,请避免在行走或骑行时佩戴耳机。

(四)可前往实体店体验后再决定是否购买该款耳机

如果对心仪耳机的佩戴体验、功能及音质不确定时,可前往对应品牌的实体店里体验后,再决定是否购买该款耳机。

附件一:

2020年TWS蓝牙耳机比较试验结果汇总表

附件一:

2020年TWS蓝牙耳机比较试验结果汇总表(续)

备注:

1. 本次比较试验所有样品均由工作人员以普通消费者身份通过正规销售渠道购买。结果仅供消费者参考,不构成对相关产品的推荐与宣传;

2. 本次比较试验从环保评估(电子电器设备中限制使用有害物质RoHS)、化学安全(多环芳烃)、产品性能(耳机声压测试、左右频率响应之差、产品及功能检查、跌落测试)及主观体验(产品外观做工、说明书易读性、产品操控使用、佩戴舒适及稳定性、蓝牙连接速度及稳定性、听音感受、购买意愿度)这四大方面来对TWS蓝牙耳机样品进行分级评价;

3. 总评权重:环保评估25%,化学安全5%,产品性能40%,主观体验30%;

4. 评价结果用“★”表示,“★”越多结果越好,同星级产品排名不分先后;

5. 价格仅供参考,由于市场价格波动,建议购买前向不同零售商查询及比较;

6. 本次比较试验结果仅对所购买的样品负责,不代表同品牌不同批次、不同规格产品的质量状况;

7. 未经深圳市福田区消委会及光明区消委会书面允许,任何单位和个人不得擅自使用本次比较试验结果作为商业宣传。

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