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2021圳餐年夜饭哪家好?深圳将开展千家餐厅万名消费者NPS 口碑指数调查

2021-01-06 19:35:00来源:深圳热线

深圳热线讯 2021年春节来临之际,深圳各餐饮商家开始大力推广预订年夜饭,餐饮行业也将迎来消费高峰。面对各具特色的年夜饭宣传,消费者如何甄别、选择既好吃又放心的品质年夜饭?

1月6日,深圳市品质消费研究院召开新闻发布2021圳餐年夜饭哪家好?消费者说了算

深圳将开展千家餐厅万名消费者NPS 口碑指数调查

2021年春节来临之际,深圳各餐饮商家开始大力推广预订年夜饭,餐饮行业也将迎来消费高峰。面对各具特色的年夜饭宣传,消费者如何甄别、选择既好吃又放心的品质年夜饭?

1月6日,深圳市品质消费研究院召开新闻发布会,正式启动春节期间深圳1000家餐饮商家的消费者NPS口碑指数调查。本次活动由深圳市商务局和深圳市消委会指导,深圳市品质消费研究院和阿里巴巴本地生活联合主办。选取的1000家餐饮商家本着“好人举手、品质挑战”的原则参与,主要来自消费者推荐的人气商家、相关行业组织推荐的优秀商家以及自愿报名参与的商家,而参与活动的10000名消费者代表将通过年夜饭消费体察和试吃调查,从品牌、年味、出品、环境、服务5个维度对商家年夜饭进行NPS推荐评分。

通过开展本次圳餐年夜饭消费者NPS口碑指数调查活动,将进一步提升餐饮行业竞争力,激活广大市民的消费潜力,提振春节消费信心,繁荣春节消费市场。

而参与本次活动的餐饮商家需要进行放心消费承诺,并张贴消费评价指数二维码,此举不但可以促进春节餐饮消费,还能更好地展示品质餐饮服务商家的良好形象,提高“好品质、好品牌、好口碑”的餐饮品牌在市场中的竞争力和占有率,让消费者通过商家的放心消费承诺和消费评价指数二维码可识别、可感知、可受益、可监督。

春节后,深圳市品质消费研究院将根据调查情况发布《2021圳餐年夜饭消费者NPS口碑指数排行榜TOP100》调查报告,为消费者选择放心优质的餐饮商家提供指引。商家和消费者可关注公众号“品质研究院”,了解更多活动详情,并积极参与支持本次活动,让放心品质年夜饭被更多消费者知晓!

*深圳市消委会是国内最早开展 NPS 消费调查的消费者组织,目前已委托深圳市品质消费研究院开展了餐饮、教育培训、航空服务、家政、银行信用卡、通讯等多个服务行业的NPS 调查。所谓 "NPS",即消费者推荐度指数,是反映有消费体验的消费者愿意向他人推荐商家产品或服务的程度,这是目前国际最流行的用于测评顾客忠诚度的指标,也是国际通行的消费口碑评价与顾客推荐度评价体系,能直接反映消费者对商家产品与服务的认可程度和购买意愿。

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