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连锁餐饮口碑指数排行榜:海底捞探鱼八合里海记列前三

2018-06-07 10:54:50来源:深圳商报

昨日,深圳市消委会联合盐田区消委会,市品质消费研究院共同发布连锁餐饮NPS口碑指数排行榜。此次排行榜,共对深圳市内知名的20家连锁餐饮进行了调研,调研结果显示,排名前三的连锁餐饮品牌分别是海底捞、探鱼、八合里海记。

据悉,本次调研的20个连锁餐饮品牌包括三类,中式正餐(海底捞、探鱼、八合里海记、西贝莜面村、木屋烧烤、太兴(香港)餐厅、唐宫、巴蜀风、千味涮)、中式快餐(嘉旺、永和大王、真功夫、面点王)、特色餐饮(乐凯撒、满记甜品、面包新语、元气寿司、尊宝披萨、鑫泰、禾绿回转寿司)。整体的平均净推荐值为9.4分。排名第一的是海底捞,净推荐值为28.2分;其次是探鱼,净推荐值为23.3分;第三名是八合里海记,净推荐值为18.9分。

调研中,中式正餐排名第一,净推荐值为15.8分;其次是中式快餐,净推荐值为4.5分;第三名是特色餐饮,净推荐值为4.4分。

据调研结果显示,总体推荐前十名的品牌为海底捞、探鱼、八合里海记、西贝莜面村、木屋烧烤、乐凯撒、太兴(香港)餐厅、满记甜品、唐宫、巴蜀风;餐厅整体环境推荐率排名前三的,是海底捞、满记甜品、八合里海记;服务效率推荐率排名前三的是巴蜀风、西贝莜面村、探鱼;员工服务态度推荐率排名前三的是海底捞、西贝莜面村、真功夫;接待服务推荐率排名前三的是海底捞、西贝莜面村、探鱼;优惠及福利推荐率排名前三的是尊宝披萨、探鱼、巴蜀风。(记者 董思)

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