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救助,让弱有所扶更温馨—宝安区社会救助综合服务中心举办619线上“开放日”

时间:2022-06-22 02:50:37 来源:深圳市宝安区民政局

2022年6月19日,是第10个全国救助管理机构“开放日”。为了让广大市民朋友更好地了解救助管理机构的工作,宣传流浪乞讨人员救助管理政策法规、寻亲典型案例和困境未成年人救助保护工作事迹,营造全社会关心、关爱生活无着流浪乞讨人员的良好氛围。深圳市宝安区社会救助综合服务中心2022年“开放日”以“救助,让弱有所扶更温馨”为主题,现通过线上方式向大家介绍站内救助工作。

从线上开放日活动了解到,自新修订的《中华人民共和国未成年人保护法》实施一年以来,区社会救助综合服务中心深入贯彻上级有关决策部署,积极构建政府负责、部门协作、社会参与的未成年人救助保护工作格局,巩固提升未成年人救助保护机构能力建设试点工作成果。通过完善工作制度、与街道、社区、学校紧密联系、以项目的形式引入社会组织入驻及加强人才队伍建设等方式,推进困境未成年人救助保护工作更加程序化、规范化、科学化。今年以来,区社会救助综合服务中心为辖区困境未成年人开展手工、绘画等项目活动101场,开展心理辅导26场,成功协助6名困境未成年人返回原籍,完成辖区429名困境未成年人家庭走访慰问。

区、街道、社区三级联动,切实维护困境未成年人合法权益

2022年5月31日,宝安区社会救助综合服务中心收到某社区工作站关于辖区内一名男性五岁半儿童监护缺失的报告。当日,区救助中心向街道儿童督导员了解具体情况,得知该儿童叫小宇(化名),父母离异。父亲卢某平日以送外卖为生,自身有外债,属于失信人员,日常有赌博习惯,对小宇疏于照顾,偶有打骂行为,导致小宇时常独自外出,不敢回家。社区多次将此事报告辖区派出所,民警将小宇送回住所并当面劝诫其父亲卢某后,情况仍未有改观。

了解情况后,宝安区社会救助综合服务中心积极发挥区、街道、社区三级联动作用,进一步加强与街道、社区沟通,联合公安部门现场为卢某宣讲国家法律条文,加强法定监护职责的普法宣教工作。随后,公安部门将卢某带回派出所采集笔录,根据实际情况,将给予卢某相关处罚措施。期间,宝安区社会救助综合服务中心有序做好小宇的临时庇护工作,组织专业社工开展生活照料及心理疏导。临时庇护期间,小宇情绪稳定。

经公安部门联系沟通,小宇的母亲许某答应接收并妥善安置小宇。6月3日,在小宇与许某确定亲子关系后,宝安区社会救助综合服务中心与街道工作人员共同护送小宇至其母亲许某在湖南的住处。许某对区救助中心、街道工作人员表达了感谢,对小宇的到来感到开心。在小宇与其母亲许某生活期间,宝安区社会救助综合服务中心也将持续跟踪,开展电话回访,掌握小宇的最新情况,切实维护困境未成年人的合法权益。

宝安区社会救助综合服务中心为困境儿童提供安全舒适的避风港

刚满14岁的小言(化名),五月底逃学从老家独自来深圳找工作。由于未满18周岁,找不到工作,生活很快陷入了困境。小言之前在电视上看过救助站的相关报道,一路打听去救助站的路,这才来到了宝安区社会救助综合服务中心。工作人员为小言准备饭菜、换洗衣物及宿舍,但小言总是闷闷不乐,不喜欢说话,经常一个人坐在宿舍角落沉思。

趁着小言休息的时候,中心召集工作人员和社工共同为小言制定针对性的服务计划,在提供生活基础保障的同时,根据小言的年龄、性格、受教育程度提供心理介入服务,希望能够解开小言的心结。工作人员根据小言最感兴趣的电脑游戏话题切入,逐渐了解小言的基本情况。原来小言自幼丧母,父亲长期在外务工,和继母生活在一起,继母在家要照顾弟妹,无暇顾及他,让他觉得家中没有温暖,便想早早地出社会闯荡一番。工作人员劝导小言回家复学,学习好本领,再外出务工,“就像电脑游戏中的人物一样,只有经过不断的历练,学习各种技能,才能屹立于不败之地。”通过深入浅出的开导,小言渐渐的解开了心中的症结,脸上也露出了自信的笑容。随后,在救助中心工作人员的护送下,小言成功返回了老家,与亲人团聚。

宝安区社会救助综合服务中心拓展寻亲机制,运用DNA比对成功助滞留10年男子找到家人

2022年5月19日,宝安区社会救助综合服务中心与深圳市宝安区公安分局通力协作,使用DNA信息比对技术成功帮助一名在站滞留10年受助人员找到亲属,一家团聚。

十年前,一名16岁左右的男子由西部公汽福永公交工作人员送至宝安区社会救助综合服务中心救助。该男子无身份信息,语言能力缺失,不会写字,只能通过手势来表达自己的需求。为帮助其尽快找到亲属,区救助中心不断与该男子通过手势沟通交流,将其寻亲信息推送至报刊、寻亲网站、今日头条、爱心组织等平台,想方设法帮助他查找亲人。但由于缺少身份信息,寻亲一直没有结果。

区救助中心工作人员介绍,因沟通困难、缺少身份信息,导致受助人员长期滞留在站,帮助滞留受助人员寻亲成为救助中心重点、难点工作。随着科技的发展,区救助中心不断优化寻亲方式,在运用新、老媒体推送受助人员寻亲信息的同时,自2015年底起,区救助中心与公安部门开展合作,将DNA信息比对、指纹掌纹识别、人脸识别等“黑科技”引入救助寻亲领域。该男子作为第一批滞留人员,被采集了DNA样本。

2022年5月,通过多次人脸识别及DNA比对,深圳市宝安区公安分局来电称,找到了该男子的户籍信息,原来该男子姓吴,其父母就居住在宝安区沙井街道,马上就要来接他回家。滞留10年的“他”终于找到了亲人!5月19日下午,吴某的父母迫不及待地赶来接领,还为区救助中心送来了一面大红锦旗。

对于还在站内滞留的受助人员,区救助中心将继续认真履职尽责,不断创新寻亲机制,开创更多寻亲渠道。除此之外,区救助中心还积极探索建立受助人员智慧安置服务与管理系统。通过智能AI管理、手环智控系统等,建立求助人员大数据系统、站内受助人员异常行为监测、人脸识别“无接触”式门禁系统、门禁异常报警系统、周界防范系统等,并根据生命体征监测和定位功能手环,实时获取救助对象的生命体征状态,提高异常处置响应速度,防止意外发生的同时实现救助对象数据的结构化,提升救助管理安全运行水平。目前,已完成系统初期建设及硬件设备采购工作,制定系统操作手册。

近年来,深圳市宝安区社会救助综合服务中心不断巩固和提升流浪乞讨人员救助管理及困境未成年人庇护工作,进一步适应粤港澳大湾区和“双区”建设的需要,服务前海,重点在“弱有所扶”“幼有所育”等方面积极作为,牢牢守住“民政服务机构不发生疫情”“民政服务对象不因疫情挨饿受困”两条底线。今年以来,共救助流浪、乞讨人员6448人次,救助困境未成年人33人次,救治流浪乞讨病人5625人次,帮助37人寻到亲属或核实户籍。

1.走访慰问困境儿童家庭,现场了解困境儿童生活近况.png

2.走访慰问困境儿童家庭,现场了解困境儿童生活近况.png

走访慰问困境儿童家庭,现场了解困境儿童生活近况

4.公安部门现场处置.png

公安部门现场处置

5.宝安区未成年人救助保护中心与街道工作人员共同护送小宇.jpg

宝安区未成年人救助保护中心与街道工作人员共同护送小宇

7.6月3日晚22时,成功将小宇交接给其母亲许某.jpg

6月3日晚22时,成功将小宇交接给其母亲许某

8.失散10年流浪人员吴某与家人重逢.jpg

失散10年流浪人员吴某与家人重逢

9.吴某父母为宝安区公安分局、区救助中心和万丰派出所送上锦旗.jpg

吴某父母为宝安区公安分局、区救助中心和万丰派出所送上锦旗

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