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龙华区出台社区网格员管理办法,首次提出“数治网格员”

时间:2022-05-13 13:23:11 来源:龙华区政府

社区网格员走家串户服务居民。

为进一步深化网格管理机制体制创新,努力构建龙华数字治理新生态,全面规范社区网格员管理,日前,深圳市龙华区委组织部和政法委联合印发了《龙华区社区网格员管理办法》(以下简称《办法》)。办法共八章46条细则,首次提出“数治网格员”,进一步优化网格员队伍设置,细化网格工作内容和考核标准。

创新分类

明确网格员职责

《办法》基于2013年深圳市出台的《深圳市社区网格信息员管理办法》,共有八章,包含46条细则,其中将网格员分为基础网格员、综合网格员和数治网格员,并明确了三类网格员的人员构成及岗位职责。

基础网格员即以往定义的“社区网格员”,指从事网格基础信息采集核查以及基础性社区管理服务工作的人员。综合网格员指在基础网格员工作的基础上,还承担部分专业领域的社区管理服务工作的人员。他们对数字治理平台一般事件进行先行处置,并及时收集掌握网格内社情民意、居民诉求等,做好矛盾纠纷调解。

《办法》结合龙华区实际工作需要和社区平安建设中心、数字治理指挥中心的用人需求,创新提出“数治网格员”。数治网格员是社区平安建设中心的专职工作人员,主要是基于数字治理平台,负责跟踪、评价社区矛盾风险等事件的采集、处置,以及社区数字治理风险的初步分析、研判和预警等数字治理“规定动作”,并负责群众接待、日常联络、社区24小时便民服务热线等工作。

《办法》还要求建立“兼格”机制,各街道结合实际,自愿、就近安排工作能力强、业务素质高的网格员对人手紧缺的网格进行兼管,并给予适当补助。

三类网格员分工明确,职责清晰,优化了网格员队伍设置,有利于理顺社区工作逻辑,减少重复劳动,调动网格员工作积极性,提高网格员工作效率,并助力数字治理平台发挥最大效用。

党建引领网格

建强红色堡垒

《办法》提出,由区委组织部、区社区网格管理中心负责全区网格员队伍统一招聘、任职培训、业务指导和监督。街道社区网格管理中心负责本街道网格员队伍日常培训、业务指导和队伍作风建设监督考核。各社区设社区网格管理站(以下简称网格站),负责网格员的日常管理和监督协调工作,组织网格员履行各项职能。

《办法》规定网格站设网格长、副网格长、组长等管理岗位。网格长由社区党委、工作站班子成员兼任,兼任人选由社区党委提名。网格员的季度、年度绩效考核,由街道网格管理部门和社区党委共同负责。通过增强社区党委职能、促进党建与社区网格管理相结合的方式,实现党建工作对社区治理工作的全覆盖。

细化考核标准

增强考核实效

《办法》规定要按照绩效目标量化、客观科学、公平公开、实事求是和奖惩相结合原则,对网格员工作履职情况进行考核,定期考核以季度考核与年终考评相结合。网格管理工作履职情况具体量化为5项指标评分标准。此外,还增加加分事项和扣分事项2项考核指标。

《办法》还将加分项之一的月度、年度“网格之星”等评选活动写进奖惩部分,将活动以文件的形式固定下来,可以保证活动的延续性和影响力,充分激发网格员的工作积极性,落实考核实效,切实提高队伍专业水平。

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