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粤港澳大湾区穿梭物流南山街道月亮湾社区居民电话求助 网格员连夜协助解决

时间:2022-05-13 23:55:01 来源:南山区政府

“非常感谢月亮湾社区网格员的热心帮助,用心服务为居民排忧解难。”近日,南山街道月亮湾社区居民郑先生向月亮湾社区网格员送去一面写有“认真负责,积极高效”的锦旗,感谢社区网格员用“舍”和“守”为辖区居民的健康安全保驾护航。

据了解,南山街道各社区网格员在疫情期间坚守一线“不打烊”,尽显担当“守夜人”,只要居民有需求,都第一时间帮忙解决实际困难。月亮湾社区网格员郭晓燕,近期一直奋斗在防疫一线,从机场转运特殊居民、值守辖区核酸检测采样点、“扫楼”登记等。日前,郭晓燕接到社区居民郑先生的求助电话,希望社区能帮助其申请居家隔离,郭晓燕仔细询问了申请原因,并向社区汇报情况。最终,经过上级相关部门连夜研判,凌晨4时,郑先生办理好了居家隔离申请,并在社区网格员的全程陪同下,安全完成了转运回到家中。而这时,天色已然微亮,这只是防疫工作中寻常的一天。

服务群众无小事,真心为民“守护人”。据介绍,在防疫期间,南山街道社区网格员安抚纾解居民的焦虑情绪,安排专人上门进行核酸检测采样,协同物业解决特殊居民的日常生活问题,为独居长者、孕妇、患病住户等特殊群体协调送餐、送快递及代购物资药品等。守护一方人,筑牢防疫墙,社区网格员的贴心服务得到居民的认可。


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