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子女为亡母注销手机号被告知需本人办理?回应来了!

时间:2022-05-17 20:24:49 来源:腾讯 深圳 新闻

@广州移动17日发布情况说明称,5月16日晚,有媒体报道“子女为亡母注销手机号,却被告知需本人办理”。公司对此高度重视,立即组建专项工作组,连夜就报道反映的问题进行核查。说明指出,5月16日中午,机主亲属吴先生、吴女士再次来到该营业厅,说明机主已离世,并提供了死亡证明等资料,营业员现场为客户办理了号码注销。查实相关情况后,广州移动主动联系机主亲属深入沟通并诚挚道歉。具体情况说明如下:

(@广州移动)

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